陕西省咸阳市陕西省咸阳市北上召汽车产业园别克4S店
1、负责对公司客户部工作进行日常管理；
2、负责对销售CSI回访、售后维修回访、售后预约、投诉处理等工作的日常组织和安排，结合工作要求及时解决所出现的问题并向上级做出汇报；
3、负责对公司销售及售后部的客户服务工作进行衔接，提供后续服务，并会同相关部门在每季度定期召开CSI整改会议；
4、负责日常对公司客户满意度的跟踪及分析，为公司决策层提供准确信息，不定时对客服专员的跟踪回访及档案管理工作进行抽查管理；
5、依据公司客户服务工作的发展方向，对公司的整体客户服务体系进行监督，定期提出主动提高CSI成绩的具体工作措施及整改意见，并组织人员落实；
6、依据公司投诉处理流程，统筹协调、受理客户的投诉，并对重大投诉进行受理、协调解决，并第一时间汇报上级领导；
联系我时请说明是在咸阳在线看到的…
