昨天是西安市集中供暖首日，本报“问暖热线”投诉暖气不热电话多达上百个。记者走访西安东西南北多个小区发现，供暖首日市民家中“冰火两重天”：有的家中穿短袖；有的却是卧室穿T恤，客厅穿棉衣。
东郊 紫铭小区：夏天的凉拖鞋现在还穿着
“3天前就来暖气了，外面冷飕飕的，一回到家就不想出去了。”家住西安市幸福北路紫铭小区的李先生说。11月13日晚上，李先生下班回家后，就发现家里的暖气片开始有热度了，用手摸上去暖呼呼的。当天晚上，李先生就将厚被子收了起来，在家盖个毛毯就行。
记者看到，李先生家门口的鞋柜上，还放着夏天时穿得凉拖鞋，李先生说“这几天家里暖和，就没注意到凉拖鞋还没收起来，现在还穿着呢。”李先生用家里的温度计测了一下家中的室温，显示为20℃，“这样的温度刚刚好，既不会感觉到冷，也没有燥热感。”他告诉记者，自己在该小区已经住了2年多了，一到供暖季时，暖气的温度都不错，正是因为如此，每年过年时，都要把父母接到家里吃团圆饭。
东方星座小区：早上没热劲中午有点温
昨日上午8时许，家住西安市柿园路东方星座的周先生说：“都说15日凌晨就要开始集中供暖了，但直到现在，家里的暖气还是冰凉的。”周先生称，虽然他知道暖气有一个逐渐加热的过程，但都经过一晚上时间了，为啥家里的暖气一点热乎劲都没有，早上吃早餐时，家里冷飕飕的，一点食欲都没有。
记者试图联系小区的物业，但电话一直处于通话状态。昨日17时许，记者再次联系到周先生。“现在暖气有点温度了，上午许多业主都去找物业，物业称换热站的阀门出了问题，所以热量走不到业主家中。”周先生说，虽然暖气有了一点温度，但对于业主来说只是杯水车薪，只希望温度能随着时间的推移慢慢升上去，毕竟冬天没有暖气不行。
南郊 明德门小区西区：卧室穿T恤客厅加棉衣
“卧室里头穿T恤，可到了客厅就得换上棉袄，我家今年冬天上演真实版‘冰火两重天’。”市民李先生说，他家是两室一厅，现在是两个卧室暖气不错，穿件长袖T恤就可以，但客厅、卫生间、厨房这些公共区域，冷冰冰的，没有一丝暖气。“你伸手摸摸客厅的暖气片，冰凉。”李先生指着客厅的暖气片说，前几天试暖前，就发现存在这样的情况，但物业说15日以后都会好起来，可现在供暖开始了，情况还是没解决。他们也给物业反映过，可物业说管道中有气，暖气要好起来得等到20日左右。“大人好凑合，可1岁多的女儿，现在正是学走路的时候，客厅、卧室两个极端温度，孩子进出一冷一热极容易感冒，特别是孩子晚上起来上厕所，就更麻烦了。”李先生说。
随后，记者联系该小区物业，但电话一直占线。明德门热力公司表示，试暖时用的是凉水，主要是测试压力，看管道是否有漏水现象。集中供暖后，管道是热水循环，易产生气体、杂质等。房间冷暖不均就是这个原因，建议李先生可以联系物业排查原因。
悉尼自由岛：家里暖烘烘宝宝玩得欢
“我家暖气暖烘烘的，宝宝穿着毛衣在床上翻腾得欢。”正在家中给孩子洗衣服的程女士高兴地说。一走进程女士家，就觉得暖烘烘的，6个多月大的宝宝，此时正拿着小摇铃玩，乐得“咯咯”直笑。“早上起来，怕孩子冷，我当时给宝宝穿得棉衣裤，谁知她蹬胳膊腿玩一会后，热得小脸就红扑扑的，还不时哭闹，我赶紧给宝宝把棉衣裤换成毛衣，这才高兴地玩呢。”
“我们小区暖气挺好的，暖气通了后，就是方便，晚上给宝宝洗的衣服，第二天早上就干了，小鞋、小袜子，搭到暖气片上，干了后摸着还热乎乎的。”
西郊 沣镐东路紫玉花园：暖气不热不敢接90岁老母过冬
“都说好等暖气好了，把老母亲接过来过冬，可现在家里暖气一点温度都没有，暂时都不敢接老人过来了。”市民王先生说，他们小区集中供暖这几年一直都好着呢，13日试暖时，暖气片摸着温温的，1小时候就凉了，但大家都知道要到15日以后就好了。原想着等暖气来了后，中午就去接老人过来，可早上到现在家里暖气片是凉的。“老母亲今年90岁了，住的老房子没有暖气，冬天不好过，所以都是接老人来我这里过冬的，可现在暖气片还是冷的，老人眼巴巴地等着在暖气房子里过冬呢。”王先生着急地说，另外，家里还有4岁的孩子，没有暖气，孩子也受不了。
王先生说，上午11点左右，热力公司到小区热交换站检查后，说是进水温度不到40℃，但热水温度要70℃后暖气才能热起来，水温不达标温度自然提不上去。小区物业表示，现在正是供暖高峰期，用热户多，热力公司供不过来。
御笔华章：暖气通了朋友来家蹭暖
“我们小区暖气通了，家里到处都是暖融融的。”家住御笔华章的张先生说，年轻人在家穿着棉T恤就行了，年龄大的老人如果怕冷，外加一件马甲在家都不冷。“七八个朋友今天在吃饭的时候，有的人直喊热，就单穿一件短袖。”张先生说，当时就有朋友开玩笑说：“你家这暖气太给力了，以后要是冷得不行，就扎堆到你家蹭暖了。
北郊 天赐苑小区：烧着壁挂炉家里暖烘烘
虽然小区没有市政集中供暖，但家里烧这壁挂锅炉一样暖烘烘的，家住西安市龙首北路天赐苑小区的朱先生，每年冬天都是这样度过。“虽然市政集中供暖便宜，但烧壁挂锅炉可以按照自己的需求随时开，随时关，就像分户计量一样，既能满足用热需求，还能省钱”朱先生说。
昨日上午，记者在朱先生家看到，厨房中的壁挂锅炉正在运行当中，在家中感觉全身暖洋洋的。朱先生告诉记者，每天上班家中没人的时候都会把壁挂锅炉关掉，“每天下班一回家，把壁挂锅炉打开，要不了多久家里的温度就能升上去。”朱先生说。不但暖气热，每天早上洗漱、中午做饭洗菜都能用到热水，“每年冬天我们一家都很高兴，不但身上暖，心里更暖。”
首创国际城小区：暖气不热业主要退费
“按理说15日开始市政集中供暖，家里的暖气应该热了啊，为什么冷冰冰的？”面对家中的暖气，家住凤城十二路首创国际城小区的郑先生不解地问。郑先生告诉记者，自己家中采用的是地暖，暖气不热家中就不能呆。
“暖气不热能不能退费啊？”郑先生表示，物业也在很积极地解决，物业称是热力公司的管道出了问题，这些都能理解，但没供暖日期的费用能不能退？郑先生称，负责小区供热的是城北热力公司。昨日记者试图联系城北热力公司，但电话一直处于占线状态。据悉，对于采暖期内室内温度没有达到规定标准或者约定温度的天数，供热企业或者热交换站管理单位应当按照双方确认的实际未达标天数，向用户核退用热费，并按照供热合同约定承担违约责任。
天然气供暖新增110多台燃气锅炉
除了城市集中供暖，天然气供暖也是市民采暖的主要方式。记者昨日从西安秦华天然气公司了解到，截至11月15日，该公司已完成70多家单位、小区110多台新增天然气锅炉的点火工程，启动正常供气供暖。用气高峰12月20日至次年1月。
据了解，天然气预计今年全年用气需求量约为14.2亿立方米，预计日最大用气需求量约在1050万立方米/日。预计最大用气日将出现在2014年12月20日—2015年1月底。为做好供气工作，西安秦华公司成立了高峰供气的领导小组进一步加强与省、市发改委及上游公司协调、沟通，积极争取较为充足的气源保障，在充分发挥自身调峰能力的前提下，争取上游公司承担不足的调峰量，确保高峰时段用气正常。
供暖热线实录
1、卫女士：东郊普天小区一直是自己供暖，自从去年改成市政供暖以后，改完了后今年第一年没有暖气。家里有老人，受不了。
2、王先生：反映昆明花园小区暖气不热。
3、郑先生：祥和居没有暖气。
4、王先生：大兴御苑小区，至今没有暖气。
5、赵先生：高新区糜家桥小区，一直没有暖气，问物业，物业说热力公司的水到小区的温度才40多℃，肯定是热不起来的。
6、贾先生：凤城三路24号消防总队家属院，至今没有供暖，听说是物业收暖气费没有收齐，所以没有供暖。
7、李先生：世家新城现在家里的暖气一点都没有，问物业，说正在加压。但是对物业的说法不同意，规定零点的时候就应该达到温度。
8、张先生：西安东郊幸福中路143号一直没有暖气。
9、由先生：凤城四路世融佳城小区家里的暖气只有14℃，找物业，物业说是热力公司的问题，温度一年不如一年。
10、南女士：科技路金科花园，暖气不热，问物业，说和他们没关系。
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